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| 商务礼仪与专业风采 | |||
作者：佚名 资讯来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-2-18  |
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第一章：各国礼俗 1.东南亚、东北亚及欧美风俗习惯 2.东西方文化差异 3.前瞻性的国际观 第二章：指令接受与回报、简报技巧 1.指令接受之前置准备 2.来自其它部门主管指令派任 3.专业性之指令回报技巧 4.简报制作原则 5.简报制作背景 6.简报制作技巧 第三章：商务餐桌礼仪 1.西餐餐桌礼仪 西餐桌次安排 餐具使用功能 餐厅内用餐礼仪 食物与酒的搭配 残渣处理 用餐禁忌 如何招唤服务生桌边服务 餐毕礼节 2.中餐礼仪 邀请函 坐次的安排 餐具的基本位置 筷子的使用 碗筷提放法 汤匙的功能 取菜方式 喝酒艺术 吃有吃相，坐有坐相 用餐禁忌 残渣整理 第四章：电话应对礼仪 1.电话接听礼仪 2.令人产生好感的做法 3.电话一般礼节 4.拨打电话礼节 5.如何回答询问公司地址位置 6.电话抱怨处理 7.手机使用礼节 第五章：访客接待与拜访 1.亲切灿烂的笑容 2.温馨合宜的招呼语 3.视线服务功能 4.如何引导访客 5.搭乘电梯的礼仪 6.长幼有序的介绍礼 7.纤侬合度的握手礼 8.恰如其分的名片收递 9.奉茶与接待 10.谦恭有礼送客礼 11.拜访之基本礼节 12.拜访之合宜时间 13.商务车次安排 第六章：会议礼仪 1.开会目的 2.会议进行前之注意要点 3.决定开会日期时应注意事项 4.开会场所的选择 5.道具、视听器材的准备 6.跨国会议的安排 7.开会应有的礼节 8.席者应遵守的礼节 9.质询的忌讳 10.失礼的议事行为 第七章：塑造个人专业形象特质 1.专业形象塑造 第一印象建立 优雅仪态 眼神视线服务 2.办公室专业形象 男性上班族穿着重点 1)男士穿着艺术 2)服装配件 3)男士礼服 女性上班族穿着重点 1)上班服的整体装扮 2)穿衣重点 3)制服 4)适合搭配制服的配饰 3.发型 4.化妆与保养 5.女性晚宴打扮 6.各种体型的修饰 7.饰品与脸型的搭配 |
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