适合对象

希望提升自身“职业化”水准的企业员工

培训收益

树立起职业人士的积极心态

认识企业，了解自身应具备的职业自觉

掌握科学工作方式及解决问题的基本方法

掌握人际关系、沟通、时间管理、有效会议、演讲等职业技巧

学会如何保持专业形象及商务礼仪

主要内容

第一讲：积极的心态

成功人生的四个信念：

――我必定成功公式

――过去不等于未来

――做事现做人

――是的，我准备好了

第二讲：认识企业

企业是什么

企业的组织

工作场所是什么

你作为员工的自觉

第三讲：科学的工作方法

PDCA工作法

如何用甘特表做计划

团队工作方法

了解您在团队中的职责

职责分析表和期望值分析表

第四讲：如何完成您的工作

接受命令的三个步骤

解决问题的九个步骤

企业新人工作的基本守则

第五讲：企业的人际关系

与同事相处之道

与上司相处之道

与下属相处之道

案例分析

第六讲：有效沟通的技巧

理解沟通的过程

避免沟通的障碍

在沟通中运用聆听、反馈等技巧

理解并合理运用沟通的模式

掌握对话沟通的技巧

第七讲：时间管理的技巧

认识时间

时间管理中的陷阱

如何跨越时间陷阱

时间管理中的效能原则

时间管理的工具

第八讲：有效会议

做好会议前的准备工作

有效的进行会议

做好会议后的追踪工作

第九讲：商务演讲技巧

演讲事前的准备工作

演讲内容和结构

演讲环境

如何消除紧张情緖

声音、语言和身体语言

有效运用视听和辅助器材

第十讲：专业形象（一）

男士职业着装技巧

女士职业着装技巧

第十一讲：专业形象（二）

仪容通用篇

专业仪态

站姿、坐姿、蹲姿

上车、下车

第十二讲：商务礼仪

介绍的礼仪

握手的礼节

交换名片的礼仪

会客室入座的礼仪

坐车的礼仪

商务交往的四忌

电话沟通的礼仪

拜访客户的礼仪

就餐的礼仪：中餐、西餐